Juin 2007

Le marketing touristique peut, lui aussi, être durable

Un tourisme « durable » est porteur de croissance économique, il est socialement enrichissant, culturellement ancré dans l’identité locale et respectueux de l’environnement. On peut toutefois déplorer que les efforts se portent surtout sur l’offre touristique et concernent moins souvent l’action marketing sur la demande. Or, le tourisme durable est aussi celui qui sait gagner des clients et les conserver dans la durée ou les renouveler, grâce à un marketing réfléchi et une communication honnête (éthique).
Concrètement, un territoire mène une action marketing durable lorsqu’il fait le choix de cibler ses clientèles naturelles (plutôt situées au nord-est), de fidéliser plutôt que de conquérir à tout prix, de favoriser des partenariats plutôt que d’agir seul, d’adopter un positionnement touristique en cohérence avec son potentiel réel.
Planeth propose ainsi au CDT des Ardennes de se recentrer sur un positionnement « nature », qui correspond à la réalité de son offre (vaste massif de forêts), et de viser ses clientèles naturelles (clientèles urbaines des Pays-Bas, de la Belgique et du nord de la France). Pour plus d’efficacité dans l’action marketing, Planeth mise sur l’élaboration de conventions trisannuelles entre le CDT et les offices de tourisme, avec des actions de promotion communes, ou un soutien financier du CDT aux OT comparable aux contrats de plans État-régions.

Hermine de Saint Albin - me contacter par mail