Juin 2008

Habitants ambassadeurs : de quoi parle-t-on ?

Stricto sensu, il s’agit de considérer les habitants (de souche et nouveaux arrivants, mais aussi résidents secondaires) comme les ambassadeurs du territoire, c'est-à-dire ses promoteurs ou prescripteurs, en particulier envers les parents et amis hébergés (part d’«hébergement non marchand», qui, suivant les régions, peut représenter plus de la moitié des nuitées touristiques). Mais pour parler de son pays, il faut l’aimer et le connaître. C’est dans cette optique que de nombreux territoires ont mis en place des dispositifs « habitants ambassadeurs », autour d’une carte « avantages » réservée aux habitants et qui donne accès à une sélection de sites, d’activités, de prestations tourisme et loisirs, à des tarifs privilégiés. 

Planeth Tourisme a étudié une quinzaine de ces dispositifs, créés entre 1993 (le Passeport de Lorraine) et 2007 (8 les 3 dernières années). 
Toujours d’initiative publique, souvent à l’échelle du département, ils présentent des variantes dans leur fonctionnement, mais aussi dans leur étendue et leur succès (de 90 à 20.000 porteurs de cartes, de 12 à 150 partenaires de l’opération). Leur point commun est de nécessiter des moyens importants en animation -le système repose sur un réseau de prestataires touristiques- et en communication, … et de pêcher par manque d’évaluation précise de leurs retombées (taux d’utilisation de la carte, nombre de visites engendrées, satisfaction des habitants et des professionnels, retombées image).

Hermine de Saint Albin - me contacter par mail

Octobre 2007

Mesure de l’impact économique du tourisme et pertinence des investissements publics

Nombre de nuitées, chiffres d’affaires générés par les visiteurs, part de l’emploi touristique... les indicateurs permettant de mesurer l’impact du tourisme sur un territoire sont nombreux, mais aussi très hétérogènes.
Qu’il s’agisse d’évaluer les retombées quantitatives ou qualitatives du tourisme (effet d’image, impact social...), la mise en place d’indicateurs constitue un enjeu politique et stratégique de taille pour les acteurs publics. Au travers des « Comptes satellites du tourisme », à la fin des années 1970, le ministère du Tourisme a initié ce type de démarche mais, depuis cette époque, seules quelques initiatives isolées ont pris le relais.
Pourtant, disposer d’outils permettant de mesurer la valeur relative du tourisme par rapport à d’autres secteurs économiques, donc de justifier les investissements publics dans ce secteur, ou encore d’évaluer l’effet de levier de l’aide publique pour faire le choix entre différents projets d’investissement reste, pour les acteurs publics, un enjeu majeur... et d’actualité !
À travers différentes missions, le groupe PLANETH enrichit en permanence ses méthodes traitant du sujet.
Pour la direction du Tourisme, Planeth Tourisme réalise ainsi une étude sur le financement public des hébergements touristiques. Après avoir recensé l’ensemble des aides existantes et analysé les conditions d’octroi utilisées par les conseils généraux et régionaux, la mesure, en volume, du poids de l’aide publique allouée aux hébergements touristiques permet une première évaluation de l’effet de levier de l’action publique dans le montage de projets privés. Conforté par une analyse approfondie de 20 cas de montage public-privé et une étude comparative de l’aide publique dans 5 pays européens, le travail de Planeth a permis de donner des premières recommandations pour améliorer la performance de l’action publique.

Bénédicte Marie - me contacter par mail