Au Nord-Ouest de la Wallonie et toute proche de la frontière française, Tournai est une destination touristique ancienne, qui attire par son patrimoine riche, en particulier autour de sa cathédrale romane et gothique aux cinq  tours, et de son beffroi, tous deux classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, mais également avec sa grand place, les quais de l’Escaut, ses musées, et ses nombreuses festivités qui animent la ville tout au long de l’année. La politique de développement touristique menée depuis 30 ans, les rénovations accomplies dans le coeur historique de Tournai et l'entrée dans une nouvelle phase de travaux portant sur la cathédrale et son quartier appellent une professionnalisation de l'offre touristique de la ville, pour que la destination soit en phase avec les évolutions récentes de l’offre et de la demande touristique. L’intercommunale IDETA en charge de la promotion touristique de la Wallonie picarde, dont Tournai est le fer de lance, a souhaité être accompagnée dans ce travail de structuration de l’offre touristique.

La mission porte sur la mise en marché de Tournai à travers la définition d’un positionnement porteur pour la destination, l‘élaboration de produits touristiques, la refonte des actions et outils marketing, la proposition de supports de communication print et web et l’organisation de la structure opérationnelle de l’OT de Tournai. L’accent est porté sur la mise en tourisme du chantier de la cathédrale et de ses abords (avec l’implantation d’un espace d’accueil nouvelle génération qui hébergera l’OT et dont il on précisera les aménagements et services aux visiteurs). Nous étudions aussi les modalités d'utilisation des nouveaux outils du "e-tourisme" (internet) et "m-tourisme" (mobilité) pour faire de Tournai une destination en pointe.